Tidak setiap orang yang membuka usaha apapun juga, termasuk usaha warnet bisa sukses. Padahal usaha warnet adalah usaha yang relatif mudah dijalankan oleh setiap orang yang mempunyai cukup modal.
Kebanyakan warnet yang bangkrut karena beberapa faktor berikut :
- Manajemen yang buruk.
- Kalah bersaing.
- Faktor Teknis.
- Pemilihan hardware yang salah.
- Pelayanan yang buruk.
- Tidak mengikuti perkembangan pelanggan.
- Tidak adanya usaha memasarkan jasa warnetnya.
- dan lain-lain.
Banyak faktor sebenarnya, tetapi intinya adalah faktor-faktor yang saya sebutkan di atas.
Jadi, bagaimana agar usaha warnet anda sukses? Jawabannya cukup mudah dan mudah pula dijalankan hanya tergantung dari kemauan anda sendiri apakah anda mau atau tidak menjalankannya.
Warnet yang sukses mempunyai karakter sebagai berikut :
- Manajemen yang tertata rapi.
- Mempelajari dan selalu mengikuti perkembangan pesaing.
- Masalah teknis ditangani dengan baik.
- Pemilihan hardware yang tepat.
- Selalu meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.
- mengikuti perkembangan pelanggan, dengan selalu mendengarkan keluhan pelanggan dan mencari tahu apa yang sedang menjadi trend di warnet pada umumnya.
- Selalu rutin memasarkan usaha warnetnya.
Pertanyaannya adalah bagaimana menerapkan hal-hal tersebut di atas, agar warnet kita menjadi warnet yang sukses, selalu ramai dikunjungi oleh pelanggan dan bisa mempertahankan pelanggan ?
1. Manajemen Warnet yang dikelola dengan baik dan rapi.
- Pengelolaan keuangan yang rapi.
- Pelatihan operator warnet dengan sistem yang baik.
- Tidak membiasakan pelanggan untuk berhutang di warnet kita.
- Merekrut karyawan yang jujur dan loyal dalam bekerja.
- Kebersihan dan keamanan Warnet selalu terjaga setiap saat.
2. Mempelajari dan mengikuti perkembangan pesaing.
- Selalu rutin setiap bulan mengintip warnet tetangga agar kita tahu apa kelebihan dan kekurangan kita.
- Sediakan pelayanan yang warnet tetangga tidak melayani.
3. Masalah Teknis ditangani dengan baik.
- Merawat Hardware dan selalu mengupdate software warnet kita mengikuti perkembangan pelanggan.
- Update games yang ada di warnet kita secara rutin setiap minggu.
- Jangan sampai ada komputer yang rusak melebihi 2 hari, karena pelanggan akan beranggapan bahwa warnet kita memiliki barang-barang yang jelek dan cepat rusak.
- Selalu menjaga kebersihan komputer agar tidak cepat rusak.
- Belajar terus masalah teknis agar kita tidak ketinggalan dengan warnet lain.
4. Pemilihan Hardware yang tepat.
Kebanyakan orang memilih membeli komputer bekas untuk memulai usaha warnet. Hal ini salah besar, bila anda tidak begitu mengerti mengenai masalah teknis. Karena hardware bekas tidak dijamin oleh garansi sehingga pada saat ada yang rusak, anda harus mengeluarkan dana yang lebih besar daripada hardware baru yang dijamin oleh garansi.
Selain itu, banyak orang tidak mengerti spesifikasi yang sebenarnya dibutuhkan oleh warnet agar tidak ditinggalkan oleh pelanggan.
5. Meningkatkan pelayanan pelanggan.
Melayani berarti kita harus bisa memuaskan pelanggan, sekalipun terkadang permintaan pelanggan agak menjengkelkan. Oleh karena itu latihlah operator anda agar senantiasa melayani dengan tulus dan ikhlas kepada pelanggan anda.
6. Selalu mengikuti perkembangan pelanggan dan mendengarkan keluhan pelanggan.
Seringkali warnet tidak mengikuti perkembangan pelanggan, banyak yang beranggapan bahwa pelanggan yang hari ini menjadi pelanggan akan seterusnya menjadi pelanggan. Pelanggan adalah manusia yang terus berkembang seiring bertambahnya usia mereka. Ketahui kebutuhan pelanggan dan berikan apa yang mereka ingin dan butuhkan.
7. Memasarkan warnet kita.
Agar selalu dikenal oleh calon pelanggan, kita perlu mempublikasikan keberadaan warnet kita dengan brosur atau pamflet. Selain itu mengadakan event-event secara rutin dapat meningkatkan jumlah pelanggan kita. Tidak selalu pelanggan kita hanya berasal dari orang sekitar warnet kita, ada pula orang yang menjadi pelanggan kita berasal dari tempat yang cukup jauh dari lokasi usaha warnet kita. Mereka datang dan menjadi pelanggan karena warnet kita menyediakan apa yang mereka butuhkan, yang tidak disediakan oleh warnet yang berada di sekitar tempat tinggal mereka. Bisa jadi mereka mempunyai banyak teman yang menjadi pelanggan warnet kita.
Memasarkan warnet kita adalah hal yang sangat penting sekali, agar keberlangsungan usaha kita terus terjaga dengan baik.
Sebenarnya banyak lagi hal yang bisa membuat usaha warnet kita menjadi lebih maju, untuk itu silakan menghubungi saya bila ingin berkonsultasi lebih lanjut mengenai usaha warnet yang sukses.